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Coresystems


Aufbau von B2B-Markenbekanntheit durch relevante Positionierung

Als Anbieter von Field Service Management-Lösungen hilft das Schweizer Unternehmen Coresystems seinen Kunden dabei, Instandhaltungs- und Serviceprozesse zu verbessern.  Darüber hinaus hat Coresystems ein revolutionäres, neues Konzept für das Field Service Management (FSM) entwickelt: Crowd Service. 

Crowd Service ermöglicht es Maschinenherstellern und Serviceanbietern, in Engpässen zusätzlich zu den eigenen Service-Technikern auch Mitarbeiter von Partnerunternehmen über eine mobile, digitale Plattform in Echtzeit zu erreichen und zu beauftragen. Die Qualität der Leistungen bleibt dabei gewahrt. Denn mit dem Field Service Management System von Coresystems erhält der beauftragte Servicetechniker alle relevanten Informationen zu dem Auftrag schnell und einfach auf sein mobiles Smart-Device. Das umfasst die Schilderung des Schadenfalls, eine genaue Anleitung zur Instandsetzung inklusive Checklisten und Video-Tutorials sowie Informationen über den Kunden.

Zielsetzung

Am Markt ist Coresystems für seine Lösungen bereits bekannt und erfolgreich vertreten. Um die Wachstumsziele zu unterstützen, strebte das Marketing 2017 den Ausbau der Markenbekanntheit des Unternehmens an. Im Fokus der Aktivitäten stehen vor allem Maschinenbauer und die zugehörigen Servicedienstleister, die Coresystems im Rahmen ihrer Digitalisierungsstragie unterstützen will.

Die Lösung

LEWIS erarbeitete zusammen mit Coresystems eine Positionierung im Kontext des Markttrends "Internet of Things", die potenzielle Kunden für die Potenziale zur Prozessoptimierung im Field Service Management sensibilisieren soll. Gesicht und Vordenker der Kampagne ist dabei Coresystems-CEO Manuel Grenacher, der als Innovationsvorreiter auftritt. Da FSM-Lösungen vorwiegend über die Fachabteilungen eingekauft werden, liegt ein starker Fokus der Kommunikation auf der Arbeit mit Fachmedien. Diese werden je nach Branchenfokus mit zwei unterschiedlichen Kampagnensträngen adressiert. Traditionelle Branchen führt die Kampagne über Prozessdigitalisierung an FSM heran. Unternehmen, die bereits weite Bereiche ihres Geschäfts digitalisiert haben, weist LEWIS auf Crowd Service als Exzellenzarbeit hin. Neben dem Besetzen relevanter Themen dienen vor allem Kundenprojekte als wichtige Tools, um die Lösung zu positionieren. 

Wenn Sie wissen möchten, wie wir Ihrem Unternehmen durch eine relevante Positionierung helfen können, dann kontaktieren Sie uns.

Weitere Informationen über unsere Expertise im Bereich Industrie, Maschinenbau und Logistik finden Sie hier.

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